Chief Marketing Officer: o que é, o que faz e como ser um bom CMO
Assim como o próprio conceito de marketing, o papel do Chief Marketing Officer transformou-se e desenvolveu-se muito ao longo dos anos.
Afinal, já que os consumidores estão mais exigentes e seletivos, é natural que o seu processo de decisão de compra se torne mais complexo. E para facilitar a decisão dos clientes, é preciso desenhar estratégias de marketing que se distanciam dos modelos tradicionais.
Mas não é só sobre vender. Agora, é preciso construir uma marca que dialoga e cria vínculos com seu público-alvo. É por este motivo que o CMO tem-se tornado um dos cargos mais importantes e estratégicos dentro da empresa.
O que é CMO?
A sigla CMO significa Chief Marketing Officer e, em português, o equivalente seria Diretor de Marketing. Este é um cargo C-Level (executivos seniores de alta hierarquia) que funciona como peça fundamental para o sucesso de um negócio.
É a equipa responsável, entre outros, por elaborar campanhas publicitárias a fim de promover produtos e serviços para aumentar as vendas, fazer uma análise detalhada sobre o mercado e criar estratégias de marketing com impacto na percepção do público em relação à imagem da empresa.
Como mencionamos anteriormente, sabemos que o comportamento do consumidor mudou consideravelmente nos últimos anos. Como efeito, o processo de decisão de compra tornou-se mais complexo.
O marketing tradicional já não atende às necessidades das empresas. Agora, além de desenvolver campanhas, é preciso fortalecer a identidade da organização, seu propósito e seu o posicionamento com o objetivo de promover credibilidade para o público-alvo e gerar insights para impulsionar os negócios da empresa.
Nos dias que correm, uma empresa sem marketing dificilmente terá um crescimento significativo. O foco em análises robustas sobre o comportamento e a experiência do cliente transformam esta equipe na representação mais fiel da voz do cliente. E sem um cargo tão estratégico quanto o CMO, a sua empresa será apenas mais uma no mercado, já que são eles que podem gerem a equipa que produz campanhas e táticas de impacto no mercado.
O que faz um Chief Marketing Officer?
O CMO deve desenvolver o plano estratégico de marketing:
Estudar o mercado
Antes de tomar qualquer decisão ou desenvolver um plan, é crucial que o Chief Marketing Officer estude e analise os comportamentos do mercado.
Identificar quais são as tendências de consumo ou como o público está se comunicando são pontos a serem monitorados pelo CMO para que possam elaborar um plano estratégico de marketing de sucesso.
Recrutar, formar e liderar a equipa de marketing
O Chief Marketing Officer deve compreender quais são as qualificações necessárias para cada cargo dentro da equipa de marketing e, em parceria com o RH, desenvolver um processo de recrutamento assertivo para trazer para sua equipe as pessoas mais preparadas para contribuir com o seu plano de marketing.
Para garantir que a sua equipa está motivada, satisfeita e desafiada, o CMO precisa ser um líder nato! Desse modo será possível analisar de perto a performance da equipa e, se necessário, aprimorar a execução das tarefas.
Implementar soluções de automação de marketing
Com a evolução do marketing e seus cargos, é fundamental evoluir também nas ferramentas utilizadas, principalmente com a chegada do marketing digital.
Por isso, o CMO precisa avaliar as opções do mercado e escolher a plataforma de automação de marketing que mais se adequa ao seu plano de marketing.
Administrar investimentos
Saber distribuir a verba disponibilizada para área é fundamental para ter êxito nas ações de marketing.
Isso será preciso tanto para a contratação de novos colaboradores, quanto para a implementação de novas soluções e recursos que irão aperfeiçoar o trabalho da equipa.
Analisar e apresentar resultados
Todas as ações traçadas no plano estratégico de marketing pelo Chief Marketing Officer devem ser mensuradas, analisadas e apresentadas ao CEO e os outros departamentos, principalmente no que diz respeito ao retorno do investimento recebido e se o progresso do plano está sendo positivo.