Ao seu ritmo e de acordo com os seus desafios, avançamos programa a programa, partilhamos experiências, somamos conquistas e medimos resultados.

Destaques:

Time lab

Módulo 1

Os desafios do contexto atual

3 readings
Reading: Identificar os desafios específicos que enfrentamos na atividade comercial à distância?
Reading: Analisar as oportunidades no contexto atual.
Reading: Fazer as perguntas ao cliente sobre o serviço, equipa e negócio.

Módulo 2

Fazer crescer o negócio

3 readings
Reading: Seleção e análise de clientes que importam desenvolver.
Reading: Adaptação do modelo de negócio e abordagem ao cliente
Reading: Partilhar os insights de clientes

Módulo 3

Monitorizar Resultados

3 readings
Reading: Plano de monitorização de objetivos
Reading: Definição de KPI’s
Reading: Monitorização e controlo de desempenho

Módulo 4

Serviço ao Cliente

3 readings
Reading: Inovar e criar produtos e serviços diferenciadores
Reading: Apresentar soluções “à medida”
Reading: Definir prioridades e melhorias dos produtos e serviços

Módulo 5

Comunicar com Sucesso

3 readings
Reading: Construir perfis e atitudes de comunicação
Reading: Técnicas de comunicação e persuasão
Reading: Saber avaliar resultados da comunicação com cliente

Time lab

sob consulta €
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About this course

Num mundo em mudança, cada vez mais acelerada, o grande desafio que se coloca é o de sermos capazes de identificar desafios futuros, criar diferentes cenários e repensar estratégias.
Com o Playing4Time abrimos horizontes. Ensinamos a colocar as questões certas, ajudamos a identificar os desafios e a repensar a estratégia perante múltiplos cenários. Promovemos a curiosidade, a experimentação, a autonomia e o pragmatismo. Criamos as competências necessárias para que pessoas e organizações possam fazer a mudança acontecer.

Este curso vai ensinar a aplicar um plano estratégico comercial ao seu negócio, com a análise de clientes, definição de objetivos e metas, bem como, metodologias de dinamização das vendas no contexto atual. Adquira uma visão atual dos negócios, antecipe as mudanças e lidere os desafios. “Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças”.

Este curso de formação permitir-lhe-á:

• Identificação dos principais desafios do trabalho remoto.
• Seleção e análise de clientes 80/20.
• Plano de monitorização de objetivos.
• Inovar e criar produtos e serviços diferenciadores.
• Construir perfis e atitudes de comunicação.
• Criar, organizar e gerir a mudança.
• Desenvolver a satisfação e fidelização.
• O poder da recomendação.
• Ferramentas de melhoria contínua.
• Resultados quantitativos e qualitativos.

Formadores

Founder & CEO

Senior Consultant

Financial Manager

FAQs

Objectivos

No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:

• Compreender o mercado atual e desenvolver negócios no contexto atual.
• Aplicar técnicas de auscultação do cliente e identificar necessidades e expectativas.
• Aplicar novas técnicas de comunicação não-verbal para melhorar a comunicação.
• Utilizar uma estratégia de venda para fechar mais vendas em menos tempo.
• Crescer o negócio com dados e Insights da faturação e clientes atuais.
• Gerir proactivamente clientes para promover vendas adicionais.
• Inovar e criar produtos e serviços diferenciadores.

Impacto na empresa

A organização irá beneficiar com:
• Estimular uma cultura de vendas profissional em toda a empresa.
• Crescimento das receitas através de uma maior eficácia de vendas
• O aumento da rentabilidade do mercado já existente através da inovação e novos produtos e serviços.
• Maior satisfação e lealdade do cliente
• O aumento da confiança dos colaboradores na definição e concretização de objetivos.

Impacto individual

O colaborador irá beneficiar com:
• Aumento da eficácia nas vendas.
• Formação avançada em negociação, persuasão e apresentação.
• Aumento das possibilidades de evolução na carreira e satisfação profissional.

A quem se destina?

Este curso é preferencialmente para:
• Profissionais de Marketing & Vendas
• Diretores
• Gestores de projetos
• Consultores
• Profissionais com funções de Serviço ao cliente

Syllabus

Esta formação foi cuidadosamente desenvolvida para acolher diferentes estilos de aprendizagem envolvendo os participantes. As sessões são complementadas por exercícios individuais ou em grupo que permitem momentos de participação em situações reais, tornando a aprendizagem divertida, rápida e desafiante. 

Módulo 1 0/3

Os desafios do contexto atual

3 readings
Reading: Identificar os desafios específicos que enfrentamos na atividade comercial à distância?
minutes
Reading: Analisar as oportunidades no contexto atual.
minutes
Reading: Fazer as perguntas ao cliente sobre o serviço, equipa e negócio.
minutes

Módulo 2 0/3

Fazer crescer o negócio

3 readings
Reading: Seleção e análise de clientes que importam desenvolver.
minutes
Reading: Adaptação do modelo de negócio e abordagem ao cliente
minutes
Reading: Partilhar os insights de clientes
minutes

Módulo 3 0/3

Monitorizar Resultados

3 readings
Reading: Plano de monitorização de objetivos
minutes
Reading: Definição de KPI’s
minutes
Reading: Monitorização e controlo de desempenho
minutes

Módulo 4 0/3

Serviço ao Cliente

3 readings
Reading: Inovar e criar produtos e serviços diferenciadores
minutes
Reading: Apresentar soluções “à medida”
minutes
Reading: Definir prioridades e melhorias dos produtos e serviços
minutes

Módulo 5 0/3

Comunicar com Sucesso

3 readings
Reading: Construir perfis e atitudes de comunicação
minutes
Reading: Técnicas de comunicação e persuasão
minutes
Reading: Saber avaliar resultados da comunicação com cliente
minutes

Reviews

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